مشاوره شغلی و سازمانی

مشاوره شغلی و سازمانی

رابطه ناتوان‌سازی اجتماعی، بی‌مدنی محیط کار و تردیدافکنی روانی با قصد ترک شغل: نقش میانجی فرسودگی شغلی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ملایر، ملایر، ایران
2 دانش آموخته کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ملایر، ملایر، ایران
3 Associate Professor, Department of Psychology, Faculty of Literature and Humanities, Malayer University, Malayer. Iran
چکیده
هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه ناتوان‌سازی اجتماعی، بی‌مدنی محیط کار و تردید افکنی روانی با قصد ترک شغل کارکنان با تأکید بر نقش میانجی فرسودگی شغلی بود. روش: روش پژوهش توصیفی-همبستگی مبتنی بر مدل‌یابی معادلات ساختاری بود. جامعه آماری را کلیه کارکنان ادارات دولتی شهرستان همدان تشکیل دادند. تعداد 281 کارمند دولتی به‌صورت در دسترس در پژوهش شرکت کردند. ابزارهای پژوهش شامل مقیاس‌های ناتوان‌سازی اجتماعی (دافی و همکاران، 2002)، بی‌مدنی محیط کار (کورتینا و همکاران، 2001)، تردید افکنی روانی (بهاتی و همکاران، 2023)، فرسودگی شغلی (مسلاش و جکسون، 1981) و قصد ترک شغل (موبلی و همکاران، 1989) بود. یافته‌ها: نتایج تحلیل مسیر با استفاده از نرم‌افزار PLS-4 نشان داد که بی‌مدنی محیط کار و تردید افکنی روانی اثر مستقیم و معناداری بر فرسودگی شغلی دارند. همچنین، اثر مستقیم تردید افکنی روانی و فرسودگی شغلی بر قصد ترک شغل معنادار بود (05/0>p)، درحالی‌که اثر مستقیم ناتوان‌سازی اجتماعی بر فرسودگی شغلی و قصد ترک شغل و نیز اثر مستقیم بی‌مدنی محیط کار بر قصد ترک شغل معنادار نشد. در میان اثرات غیرمستقیم، بی‌مدنی محیط کار (144/0=β) و تردید افکنی روانی (375/0=β) از طریق فرسودگی شغلی، قصد ترک شغل را به‌طور معناداری پیش‌بینی کردند (05/0>p)، اما اثر غیرمستقیم ناتوان‌سازی اجتماعی از این مسیر معنادار نبود. نتیجه‌گیری: یافته‌ها نشان داد که بی‌مدنی محیط کار و تردید افکنی روانی، فرسودگی شغلی را تشدید کرده و از این مسیر قصد ترک شغل را افزایش می‌دهند؛ بنابراین فرسودگی شغلی به‌عنوان سازوکار اصلی پیوند میان فشارزاهای بین فردی محیط کار و قصد ترک شغل عمل می‌کند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

The Relationship of Social Undermining, Workplace Incivility, and Workplace Gaslighting with Turnover Intention: The Mediating Role of Job Burnout

نویسندگان English

Mohammad Piri 1
Vahid Rashidi 2
saeed Ariapooran 3
1 Assistant Professor, Department of Business Administration, Faculty of Literature and Humanities, Malayer University, Malayer, Iran
2 M. A in Business Administration, Department of Business Administration, Faculty of Literature and Humanities, Malayer University, Malayer, Iran
3 دانشیار، گروه روان‌شناسی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ملایر، ملایر، ایران
چکیده English

Aim: The present study aimed to examine the relationships of social undermining, workplace incivility, and psychological gaslighting with employees’ turnover intention, with the mediating role of job burnout. Methods: The study employed a descriptive-correlational design based on structural equation modeling (SEM). The statistical population consisted of all employees working in government offices in Hamadan County, Iran. A total of 281 government employees were recruited through convenience sampling. Data were collected using Social Undermining Scale (Duffy et al., 2002), Workplace Incivility Scale (Cortina et al., 2001), Gaslighting Questionnaire (Bhatti et al., 2023), Maslach Burnout Inventory (Maslach & Jackson, 1981), and Turnover Intention Scale (Mobley et al., 1989). Results: Path analysis conducted using PLS-4 software showed that workplace incivility and psychological gaslighting had significant direct effects on job burnout. Moreover, psychological gaslighting and job burnout had significant direct effects on turnover intention (p<0.05). The direct effects of social undermining on job burnout and turnover intention, as well as the direct effect of workplace incivility on turnover intention, were not significant. Regarding the indirect effects, workplace incivility (β=−0.144) and psychological gaslighting (β=−0.375) had significant indirect effects on turnover intention through job burnout (p<0.05), whereas the indirect effect of social undermining on turnover intention through job burnout was not significant. Conclusion: The findings indicated that workplace incivility and psychological gaslighting were associated with increased job burnout, which in turn was related to turnover intention. Thus, job burnout may serve as an important mechanism linking interpersonal stressors in the workplace to employees’ turnover intention.

کلیدواژه‌ها English

job burnout
social undermining
turnover intention
workplace gaslighting
workplace incivility

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 24 مهر 1405