دانشگاه شهید بهشتی مشاوره شغلی و سازمانی 2008-1626 8 29 2016 12 21 The Relationship between Emotional Intelligence, Spiritual Intelligence and Occupational Stress among Bank Employees رابطه هوش عاطفی و هوش معنوی با استرس شغلی کارکنان بانک 93 123 99682 FA مریم دولتی دانشگاه ازاد اسلامی واحد گرمسار هادی رزقی شیرسوار استادیار گروه مدیریت آموزشی دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه ازاد اسلامی واحد گرمسار 0000-0003-2780-3332 Journal Article 2015 10 04 Abstract Aim: The purpose of this research study is to study the relationship between emotional intelligence, spiritual intelligence and occupational stress among bank employees. Methods: The method of this research study is correlational. Its statistical population is Melli bank employees of Semnan province (470 people) and the sample consisted of 212 people that were selected by using simple random sampling method. Bar-On Emotional Quotient inventory (1997), Amram and Dryer spiritual intelligence inventory (2007) and HSE stress questionnaire (2008) were used for collecting data. Results: Pearson test results showed inverse relationship between emotional intelligence, spiritual intelligence and occupational stress. Regression results showed almost 69 percent of stress variance is explained by emotional intelligence and spiritual intelligence. Structural equation modeling also showed occupational stress management is explained by emotional intelligence and spiritual intelligence. Conclusion: Emotional intelligence and spiritual intelligence are important factors in reducing occupational stress and managers with improving them in the staff can help to increasing organizations' productivity. In addition, managers should assess the emotional intelligence and spiritual intelligence of people and employ those who are more intelligent emotionally and spiritually. هدف: هدف پژوهش بررسی رابطه هوش عاطفی و هوش معنوی با استرس شغلی کارکنان بانک است. روش: این پژوهش از نوع همبستگی است. جامعۀ آماری آن کارکنان بانک ملی استان سمنان (۴۷۰ نفر) است که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده، ۲۱۲ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‌های هوش هیجانی بار‌آن (۱۹۹۷)، هوش معنوی آمرام و درایر (۲۰۰۷) و استرس شغلی HSE (۲۰۰۸) استفاده شده است. یافته‌ها: نتایج به‌دست‌آمده از آزمون همبستگی پیرسون نشان داد بین هوش عاطفی و هوش معنوی و استرس شغلی رابطۀ معکوس وجود دارد. همچنین نتایج حاصل از رگرسیون نشان داد که تقریباً ۶۹ درصد از واریانس استرس به‌وسیله متغیرهای هوش عاطفی و هوش معنوی تبیین می‌شود. مدل معادلات ساختاری نیز نشان داد که هوش عاطفی و هوش معنوی، استرس شغلی را تبیین می‌کند. نتیجه‌گیری: هوش عاطفی و هوش معنوی از عوامل مهم در کاهش استرس شغلی محسوب می‌شوند که مدیران و مسئولان می‌توانند با تقویت آنها در کارکنان به بهره‌وری بیشتر سازمان‌ها کمک کنند. همچنین به مسئولان پیشنهاد می‌شود با ارزیابی میزان هوش عاطفی و هوش معنوی افراد، کسانی را استخدام کنندکه بهرۀ بیشتری از هوش عاطفی و هوش معنوی دارند. https://jcoc.sbu.ac.ir/article_99682_98512e599eadddf308d4dfeb48f98005.pdf